Transformação digital iniciada em 2017 trouxe ganhos de eficiência, redução de custos, sustentabilidade e novas possibilidades de atendimento aos profissionais e à sociedade
Há nove anos, o Conselho Regional de Administração de Roraima (CRA-RR) dava um importante passo rumo à modernização de sua gestão com a implantação do SEI – Sistema Eletrônico de Informações.
Iniciada em 2017, a transformação digital modificou progressivamente a forma como o Regional cria, tramita, assina, recebe, armazena e acompanha seus processos e documentos. Ao longo desse período, o SEI deixou de ser apenas uma ferramenta tecnológica e passou a fazer parte da rotina administrativa do Conselho.
Os resultados acumulados ajudam a dimensionar essa transformação.
Entre 2017 e 2026, considerando os dados disponíveis até o momento, o CRA-RR registrou 12.500 processos gerados, além de 47.912 documentos gerados e 36.503 documentos recebidos. Somados, são 84.415 documentos movimentados eletronicamente ao longo do período.
Esses números representam milhares de procedimentos que passaram a ser realizados de forma digital, com maior rastreabilidade, organização, segurança e agilidade.
Uma transformação que começou em 2017
O CRA-RR é uma instituição instalada oficialmente em Roraima desde 1º de janeiro de 2009, conforme a Resolução Normativa CFA nº 359/2008. Desde então, o Regional vem construindo sua trajetória institucional e ampliando sua atuação junto aos profissionais de Administração, empresas e sociedade.
A implantação do SEI, em 2017, representou uma nova etapa nessa trajetória.
Naquele momento, processos que dependiam de papel, impressão, assinaturas físicas, armazenamento de volumes e, em determinadas situações, envio de documentos e processos pelos Correios passaram gradualmente a ser realizados em ambiente eletrônico.
A mudança não significou apenas substituir o papel por arquivos digitais.
Ela representou uma transformação na própria maneira de trabalhar.
De processos físicos para uma gestão digital
Antes da implantação do SEI, a abertura e tramitação de processos físicos envolviam uma série de etapas e recursos: impressão de documentos, montagem de volumes, utilização de pastas e materiais de escritório, coleta de assinaturas, organização de arquivos, armazenamento físico e movimentação dos processos entre setores.
Quando um processo precisava ser encaminhado ao CFA ou a outro Regional, havia ainda a necessidade de preparação, embalagem e postagem pelos Correios, além do acompanhamento da entrega e dos riscos associados ao transporte físico.
Com o processo eletrônico, grande parte dessa logística deixou de existir.
A informação passou a acompanhar o processo digitalmente, permitindo que documentos fossem produzidos, assinados, tramitados e consultados de maneira muito mais rápida e organizada.
12.500 processos: a dimensão da transformação
A evolução do número de processos gerados demonstra a consolidação do SEI no CRA-RR.
| Ano | Processos gerados |
|---|---|
| 2017 | 504 |
| 2018 | 1.417 |
| 2019 | 1.022 |
| 2020 | 670 |
| 2021 | 1.344 |
| 2022 | 1.428 |
| 2023 | 1.438 |
| 2024 | 1.575 |
| 2025 | 1.699 |
| 2026* | 1.403 |
| Total | 12.500 |
*Dados de 2026 acumulados até o momento do levantamento.
O crescimento é expressivo.
Em 2017, primeiro ano da série, foram registrados 504 processos. Em 2025, foram 1.699 processos, um crescimento de aproximadamente 237%.
E mesmo antes do encerramento de 2026, o Regional já registra 1.403 processos, correspondentes a aproximadamente 82,6% de todo o volume registrado em 2025.
Isso demonstra que o processo eletrônico se consolidou como parte fundamental da operação administrativa do CRA-RR.
Mais de 84 mil documentos movimentados
A dimensão da transformação fica ainda mais evidente quando analisamos os documentos.
Desde 2017, foram:
47.912
documentos gerados
36.503
documentos recebidos
84.415
documentos gerados e recebidos
Em 2025, o CRA-RR alcançou 6.136 documentos gerados e 4.524 documentos recebidos.
Ou seja, somente naquele ano foram movimentados mais de 10,6 mil documentos dentro do ambiente eletrônico.
O volume demonstra que o SEI passou a sustentar uma parcela significativa da atividade administrativa do Regional.
A transformação também gera impacto econômico
A digitalização produz benefícios que vão muito além da velocidade de tramitação.
Considerando os volumes reais de processos e documentos registrados pelo CRA-RR e utilizando premissas conservadoras para os custos que deixariam de existir ou seriam reduzidos com a manutenção de uma operação baseada em processos físicos, foi elaborado um cenário estimativo de impacto econômico.
Nesse cenário, o impacto econômico acumulado entre 2017 e 2026 chega a aproximadamente:
R$ 595.274
em custos evitados estimados
O cálculo considera diferentes componentes associados ao antigo modelo físico de trabalho:
- papel, impressão e insumos;
- manutenção de impressoras;
- materiais de escritório;
- armazenamento físico;
- custo hipotético de uma solução comercial equivalente ao SEI;
- envio postal de processos físicos ao CFA e a outros Regionais.
Um dos componentes de maior impacto é justamente a logística de processos físicos.
Para o cenário-base, foi considerada a hipótese de que 20% dos 12.500 processos gerados no período precisariam ser enviados fisicamente, a um custo médio estimado de R$ 60 por envio, resultando em aproximadamente R$ 150 mil em custos evitados estimados.
É importante destacar que esse valor representa uma estimativa de custos evitados e impacto econômico, construída a partir de premissas e dos volumes reais informados pelo Regional, e não uma economia contábil auditada.
O impacto ambiental também faz parte dessa transformação
A redução da utilização de papel produz efeitos que ultrapassam os limites financeiros.
Considerando a média estimada de duas páginas por documento, os 84.415 documentos gerados e recebidos representam aproximadamente 168.830 folhas.
Além da redução potencial no consumo de papel, impressão, toner, cartuchos e outros insumos, existe também um impacto associado à redução da necessidade de armazenamento físico e descarte de materiais.
A estimativa utilizada na apresentação aponta ainda para aproximadamente 1,69 milhão de litros de água associados à produção do papel potencialmente evitado, utilizando uma referência de 10 litros por folha A4.
Esse indicador é apresentado como estimativa de pegada hídrica, e não como economia direta na conta de água.
Peticionamento e Intimação Eletrônica: o próximo passo
A transformação digital do CRA-RR não terminou com a implantação do processo eletrônico.
O Regional também está avançando na implantação do Peticionamento Eletrônico e da Intimação Eletrônica, ampliando o relacionamento digital com profissionais, empresas e demais usuários externos.
O Peticionamento Eletrônico permitirá que demandas sejam apresentadas diretamente de forma digital, reduzindo a necessidade de deslocamentos e tornando a entrada de documentos e solicitações mais ágil e acessível.
Já a Intimação Eletrônica amplia as possibilidades de comunicação digital dentro dos processos, proporcionando maior agilidade, rastreabilidade e segurança na comunicação com os interessados.
Com isso, o ciclo tende a se tornar cada vez mais completo:
Peticionamento → Processo Eletrônico → Tramitação → Decisão → Intimação Eletrônica → Ciência do interessado
É uma evolução importante: o SEI deixa de atuar apenas nos processos internos e passa a fortalecer também a relação digital entre o Conselho e seus usuários.
Nove anos de transformação construídos por pessoas
Nenhuma transformação tecnológica acontece sozinha.
Por trás de cada processo eletrônico, documento assinado, tramitação realizada e melhoria implementada existem pessoas.
Por isso, neste momento de celebração dos nove anos de implantação do SEI, o reconhecimento deve ser direcionado especialmente aos colaboradores do CRA-RR.
Foram eles que incorporaram novas práticas, aprenderam novas ferramentas, adaptaram rotinas, enfrentaram desafios e transformaram a tecnologia em resultados concretos para a instituição.
A tecnologia fornece as ferramentas.
São as pessoas que fazem a transformação acontecer.
O CRA-RR também merece reconhecimento por manter, ao longo desses nove anos, o compromisso com a evolução de suas práticas de gestão e com a utilização cada vez mais eficiente do SEI.
Um agradecimento especial à equipe do CRA-RR
A equipe responsável pela implantação e acompanhamento do SEI no CRA-RR merece um agradecimento especial por todo o empenho demonstrado ao longo dessa jornada.
A equipe do SEI agradece a todos os profissionais do Regional pela acolhida, disponibilidade, comprometimento e espírito colaborativo durante a visita e as atividades realizadas.
A receptividade encontrada demonstra que a transformação digital não é tratada apenas como uma obrigação tecnológica, mas como uma oportunidade de melhorar continuamente a gestão e os serviços prestados.
Nosso agradecimento se estende também aos diretores e conselheiros do CRA-RR, que apoiaram essa trajetória e compreenderam a importância de investir em modernização, inovação e boas práticas administrativas.
E, de maneira muito especial, a cada colaborador do Regional:
Sem vocês, nada disso seria possível.
São os colaboradores que transformam processos, sistemas e tecnologias em resultados.
Um Regional que continua olhando para o futuro
Os nove anos de SEI não representam o fim de uma jornada.
Representam uma base para uma nova etapa.
O ecossistema do SEI continua evoluindo, com iniciativas que deverão ampliar ainda mais suas possibilidades, incluindo projetos relacionados à integração com a conta GOV.BR, assinatura avançada, SEI IA, SEI Julgar, além de novas soluções e versões previstas para os próximos ciclos.
Entre as iniciativas previstas estão o SEI 6.0, o SEI Avaliar, voltado à gestão documental, o SEI Compras, direcionado aos processos de compras, licitações e planejamento, e o SEI OUV, voltado à ouvidoria eletrônica.
A transformação, portanto, continua.
9 anos de SEI. E vem mais aí!
A história do CRA-RR com o SEI demonstra que transformação digital não se resume à implantação de um sistema.
É uma jornada de mudança cultural, melhoria de processos, capacitação, comprometimento e evolução contínua.
Em nove anos, o Regional acumulou:
12.500
processos gerados
84.415
documentos gerados e recebidos
R$ 595 mil
em impacto econômico/custos evitados estimados*
168 mil
folhas potencialmente evitadas
E, acima de tudo, construiu uma cultura cada vez mais orientada à eficiência, transparência, segurança, sustentabilidade e inovação.
O SEI parabeniza o CRA-RR por seus nove anos de transformação digital e agradece a todos que fizeram parte dessa história.
Aos diretores, conselheiros e, principalmente, aos colaboradores do CRA-RR: nosso muito obrigado.
Que os próximos anos sejam marcados por ainda mais inovação, integração e resultados.
